Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de pagos aceptamos?
Aceptamos Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, PayPal y Klarna.
Los métodos de pago disponibles pueden variar según tu ubicación y los requisitos de elegibilidad.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar tu pedido, escríbenos a hello@liaswimwear.com y haremos todo lo posible por ayudarte.
Si deseas cancelar tu pedido, envíanos un correo electrónico a hello@liaswimwear.com antes de que haya sido enviado. Una vez que el pedido haya salido de nuestras instalaciones, ya no será posible cancelarlo.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes, excepto los días festivos. La mayoría de los pedidos realizados antes de las 12:00 h (CEST) se preparan y envían el mismo día laborable. Durante los periodos de alta demanda, el tiempo de preparación puede ser mayor, por lo que recomendamos prever entre 2 y 3 días laborables para preparar el pedido antes de su envío.
Todos los pedidos se envían a través de Mail Boxes Etc. (MBE), que colabora con grandes empresas de transporte como Correos, UPS, DHL, FedEx y TNT, seleccionando la opción más adecuada para cada destino.
Una vez enviado el pedido, los plazos de entrega estimados son los siguientes:
- Península: entre 24 y 72 horas.
- Islas Baleares y Canarias: entre 2 y 3 días laborables.
- Europa: entre 3 y 7 días laborables.
- Resto del mundo: entre 5 y 10 días laborables.
Para algunos destinos, también ofrecemos opciones de envío exprés para ayudar a garantizar que tu pedido llegue a tiempo.
Ten en cuenta que los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino. También pueden producirse retrasos ocasionales debido a los trámites aduaneros o a otras circunstancias ajenas a nuestro control.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento. Si no has recibido este correo, escríbenos ahello@liaswimwear.com
¿Qué significa pre-order? ¿Puedo cancelar este tipo de pedidos?
Un artículo en pre-order es aquel que se solicita antes de que esté disponible en stock. Puedes cancelar este pedido hasta el momento en que haya sido procesado. Para cancelarlo, envíanos un correo electrónico a hello@liaswimwear.com
He pedido un conjunto disponible junto con un artículo en pre-order, ¿se enviarán por separado?
Enviaremos tu pedido una vez que todos los artículos estén disponibles. Si deseas recibir antes los artículos que ya están en stock, escríbenos a hello@liaswimwear.com
¿Tendré que pagar aranceles o impuestos una vez reciba mi pedido?
Para todos los países, la clienta es responsable de los aranceles, tasas aduaneras e impuestos de importación.
Lia no tiene control sobre los cargos aplicados por las aduanas y no podemos informar del importe exacto, ya que varía según el país y no se calcula durante el checkout.
Si tienes dudas sobre los posibles cargos, te recomendamos consultar con tu oficina de aduanas local.