Preguntas frecuentes

 

 

¿Qué tipo de pagos aceptamos?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y Apple Pay. Si deseas realizar el pago mediante otro método, estaremos encantadas de intentar ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotras directamente en hello@liaswimwear.com

 

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si necesitas realizar algún cambio en tu pedido, comunícate con nosotras en hello@liaswimwear.com dentro de las 4 horas posteriores a la realización de la compra. No podremos realizar ningún cambio más allá de ese período.

 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Lia utiliza GLS para los envíos dentro del territorio español y FedEx para el resto de pedidos. Generalmente, entregamos todos los pedidos en un plazo de 24 a 72 horas en la península, de 2 a 3 días hábiles en Baleares y entre 3 y 7 días en Europa. Puede haber demoras ocasionales debido a los procesos de despacho de aduanas, que están fuera de nuestro control.

 

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento. Si no has recibido este correo, escríbenos ahello@liaswimwear.com

 

¿Qué significa pre-order? ¿Puedo cancelar este tipo de pedidos?

Un artículo en pre-order es aquel que se solicita antes de que esté disponible en stock. Puedes cancelar este pedido hasta el momento en que haya sido procesado. Para cancelarlo, envíanos un correo electrónico a hello@liaswimwear.com

 

He pedido un conjunto disponible junto con un artículo en pre-order, ¿se enviarán por separado?

Enviaremos tu pedido una vez que todos los artículos estén disponibles. Si deseas recibir antes los artículos que ya están en stock, escríbenos a hello@liaswimwear.com

 

¿Tendré que pagar aranceles o impuestos una vez reciba mi pedido?

En los países de la Unión Europea los aranceles ya están cubiertos y no tendrás costes adicionales al recibir tu pedido.

Lo mismo aplica para los siguientes países:

• Noruega
• Suiza
• Reino Unido
• México
• Estados Unidos
• Australia

Para el resto de países, el cliente es responsable de los aranceles, tasas aduaneras e impuestos de importación.

Lia no tiene control sobre los cargos aplicados por las aduanas y no podemos informar del importe exacto, ya que varía según el país y no se calcula durante el checkout.

Si tienes duda sobre los posibles cargos, te recomendamos consultar con tu oficina de aduanas local.