Preguntes freqüents

 

Quins tipus de pagament acceptem?

Acceptem targeta de crèdit, PayPal i Apple Pay. Si vols pagar amb un altre mètode, estarem encantades d’intentar ajudar-te. Pots contactar-nos directament a: hello@liaswimwear.com

 

Puc modificar o cancel·lar la meva comanda?

Si necessites modificar o cancel·lar la teva comanda, si us plau contacta’ns a hello@liaswimwear.com dins de les 4 hores posteriors a fer-la. Passat aquest temps, no podrem fer cap canvi a la teva comanda.

 

Quant trigarà a arribar la meva comanda?

Lia utilitza GLS per als enviaments dins d’Espanya i FedEx per a les comandes internacionals. En general, les comandes s’entreguen en 24–72 hores a la Península Ibèrica, 2–3 dies laborables a les Illes Balears i 3–7 dies a la resta d’Europa. Tingues en compte que poden produir-se retards ocasionals a causa dels processos de duanes, que estan fora del nostre control.

 

Com puc fer el seguiment de la meva comanda?

Un cop la teva comanda hagi estat enviada, rebràs un correu electrònic amb el número de seguiment. Si no l’has rebut, escriu-nos a: hello@liaswimwear.com

 

Què vol dir pre-comanda? Puc cancel·lar una pre-comanda?

Un article en pre-comanda és un producte que es pot comprar abans que estigui en estoc. Pots cancel·lar la teva pre-comanda en qualsevol moment abans que hagi estat processada. Per fer-ho, només cal que ens escriguis a: hello@liaswimwear.com

 

He fet una comanda amb articles en estoc i una pre-comanda. S’enviaran per separat?

Enviarem la teva comanda un cop tots els articles estiguin disponibles. Si prefereixes rebre primer els articles disponibles, només cal que ens ho indiquis per correu electrònic a: hello@liaswimwear.com

 

Haig de pagar aranzels o impostos d’importació quan rebi la meva comanda?

Per a les comandes enviades a països de la Unió Europea, els aranzels ja estan coberts i no tindràs cap cost addicional en el moment del lliurament.

Això també s’aplica als següents països:

• Noruega

• Suïssa

• Regne Unit

• Mèxic

• Estats Units

• Austràlia

Per a la resta de països, la clienta és responsable dels aranzels, taxes duaneres i impostos d’importació.

Lia no té cap control sobre els càrrecs aplicats per les autoritats duaneres de cada país i no et podem informar de l’import exacte, ja que varia segons el país i no es calcula en el moment del pagament.

Si tens qualsevol dubte sobre possibles càrrecs, et recomanem que contactis amb la teva oficina de duanes local.