Preguntes freqüents
Quins tipus de pagament acceptem?
Acceptem Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, PayPal i Klarna.
Els mètodes de pagament disponibles poden variar segons la teva ubicació i els requisits d’elegibilitat.
Puc modificar o cancel·lar la meva comanda?
Si necessites modificar la teva comanda, escriu-nos a hello@liaswimwear.com i farem tot el possible per ajudar-te.
Si vols cancel·lar la teva comanda, envia’ns un correu electrònic a hello@liaswimwear.com abans que s’hagi enviat. Un cop la comanda s’hagi enviat, ja no serà possible cancel·lar-la.
Quant trigarà a arribar la meva comanda?
Les comandes es processen i s’envien de dilluns a divendres, excepte els dies festius. La majoria de les comandes realitzades abans de les 12 h (CEST) es preparen i s’envien el mateix dia laborable. Durant els períodes de molta demanda, el temps de preparació pot ser més llarg. Per això, et recomanem preveure entre 2 i 3 dies laborables per preparar la comanda abans de l’enviament.
Totes les comandes s’envien a través de Mail Boxes Etc. (MBE), que col·labora amb grans empreses de transport com Correos, UPS, DHL, FedEx i TNT, seleccionant l’opció més adequada per a cada destinació.
Un cop enviada la comanda, els terminis de lliurament estimats són els següents:
- Península: entre 24 i 72 hores.
- Illes Balears i Canàries: entre 2 i 3 dies laborables.
- Europa: entre 3 i 7 dies laborables.
- Resta del món: entre 5 i 10 dies laborables.
Per a algunes destinacions, també oferim opcions d’enviament exprés per ajudar a garantir que la teva comanda arribi a temps.
Tingues en compte que els terminis de lliurament són orientatius i poden variar segons la destinació. També es poden produir retards ocasionals a causa dels tràmits duaners o d’altres circumstàncies alienes al nostre control.
Com puc fer el seguiment de la meva comanda?
Un cop la teva comanda hagi estat enviada, rebràs un correu electrònic amb el número de seguiment. Si no l’has rebut, escriu-nos a: hello@liaswimwear.com
Què vol dir pre-comanda? Puc cancel·lar una pre-comanda?
Un article en pre-comanda és un producte que es pot comprar abans que estigui en estoc. Pots cancel·lar la teva pre-comanda en qualsevol moment abans que hagi estat processada. Per fer-ho, només cal que ens escriguis a: hello@liaswimwear.com
He fet una comanda amb articles en estoc i una pre-comanda. S’enviaran per separat?
Enviarem la teva comanda un cop tots els articles estiguin disponibles. Si prefereixes rebre primer els articles disponibles, només cal que ens ho indiquis per correu electrònic a hello@liaswimwear.com
Haig de pagar aranzels o impostos d’importació quan rebi la meva comanda?
Per tots els països, la clienta és responsable dels aranzels, taxes duaneres i impostos d’importació.
Lia no té cap control sobre els càrrecs aplicats per les autoritats duaneres de cada país i no et podem informar de l’import exacte, ja que varia segons el país i no es calcula en el moment del pagament.
Si tens qualsevol dubte sobre possibles càrrecs, et recomanem que contactis amb la teva oficina de duanes local.